一、售前服務(wù)：
热情耐心的接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能(néng)特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关的彩页资料。
二、售中服務(wù)：
我们為(wèi)用(yòng)户提供最专业、经济合理(lǐ)的配置应用(yòng)方案。如用(yòng)户有(yǒu)特别需要，可(kě)提供产品样机和上门根据使用(yòng)环境情况设计配置应用(yòng)方案。
三、售后服務(wù)：
（一）上门维修服務(wù)
1、用(yòng)户自購(gòu)买澳普瑞机器起，凭有(yǒu)效发票可(kě)享受质保一年，保修期内免去所有(yǒu)维修费用(yòng)，超过有(yǒu)效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；
2、為(wèi)了让您放心購(gòu)买本产品，可(kě)以试用(yòng)一星期，如果不满意，自签收之日起一星期内可(kě)免费调换新(xīn)机或无条件退货。
3、全國(guó)统一报修、咨询、投诉服務(wù)热線(xiàn) 400 009 9587，提供365天热線(xiàn)服務(wù)；
（二）增值服務(wù)
1、公司售后服務(wù)人员会定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服務(wù)”，保证服務(wù)系统的畅通。
2、随时无偿為(wèi)用(yòng)户提供专业技术、设备配套咨询。

保修与维修
1、本公司售出产品因产品型号不同，保修按保修卡的规定严格执行，详见各产品保修卡说明。
2、所有(yǒu)产品的具體(tǐ)维修服務(wù)由本公司客户服務(wù)部提供，電(diàn)话：0531－67602936
3、山(shān)东澳普瑞電(diàn)器有(yǒu)限公司48小(xiǎo)时内对客户服務(wù)要求作出反应。
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退换货及原则
　　 如果商(shāng)品质量出现问题，我们将依据《中华人民(mín)共和國(guó)产品质量法》、《中华人民(mín)共和國(guó)消费者权益保护法》及其他(tā)相关法律法规向用(yòng)户提供相关退换货服務(wù)。
1、山(shān)东澳普瑞電(diàn)器有(yǒu)限公司保证出货时货物(wù)外包装的完好无缺。為(wèi)了保证您的利益，请您在收到货物(wù)时当场验货（否则货运公司将不承认损坏的事实），如果发现货物(wù)在运输途中破损，您有(yǒu)权不接收货物(wù)或者要求货运公司出示证明，向货运公司提出索赔。 2、 在山(shān)东澳普瑞電(diàn)器有(yǒu)限公司承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日為(wèi)准），您必须電(diàn)话通知我公司相关业務(wù)部。

本规则最终解释权由山(shān)东澳普瑞電(diàn)器有(yǒu)限公司所有(yǒu)。