在消费者得到的服務(wù)很(hěn)不周到的中國(guó),是什么让消费者对我们澳普瑞除湿机品牌情有(yǒu)独钟?显然,是服務(wù)。澳普瑞除湿机率先以服務(wù)打动了消费者并树立了品牌。我们诚恳做事,生产的产品也如我们的為(wèi)人,从不欺骗消费者。
邓小(xiǎo)平曾说过:“实践是检验真理(lǐ)的唯一标准”顾客对服務(wù)质量的期望来自很(hěn)多(duō)渠道,如过去的经验、口碑和广告。一般情况下,顾客会将所接受的服務(wù)与期望的服務(wù)进行对比,成功的公司会额外提供不仅能(néng)让顾客满意而且能(néng)令其感到高兴的好处,让顾客高兴实际上就是要超出顾客的期望,只有(yǒu)做到令顾客高兴,顾客才有(yǒu)可(kě)能(néng)再次購(gòu)买,而不会成為(wèi)“一锤子买卖”。
服務(wù)是除湿机企业必不可(kě)少的环节,而服務(wù)到位与否直接与企业信誉与企业利润挂钩。研究者根据服務(wù)质量模型识别了服務(wù)质量的三个决定因素,按重要性排序為(wèi):有(yǒu)形性、关注度、可(kě)靠性资产。
澳普瑞電(diàn)器会一直秉承着我们的发展理(lǐ)念,以人為(wèi)本,服務(wù)到家。让消费者得到应有(yǒu)的“上帝”般的感觉。
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